Política de Privacidade

Quem é o Responsável pelos Seus Dados?

A Refrigeração Maceió, localizada na R. Francisco Leão, 853 - Bairro Gruta de Lourdes - CEP 57.052-855 - Maceió - AL, é a responsável pelo controle dos dados pessoais coletados neste site.

Para questões ligadas à privacidade, os canais disponíveis são:

Quais Dados Coletamos?

• Informações fornecidas pelo usuário: nome, e-mail, telefone e conteúdo das mensagens enviadas por formulários, e-mail ou WhatsApp. Esses dados são usados apenas para responder solicitações, elaborar orçamentos e executar serviços contratados.
• Informações de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, horário de visita e origem do tráfego. São coletados automaticamente para reforçar segurança, apoiar diagnósticos técnicos e aprimorar a experiência de navegação.
• Cookies e recursos semelhantes: o site utiliza cookies essenciais para funcionamento, além do Google Analytics (GA4) para medir audiência e desempenho com base em legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD). Ferramentas de publicidade e remarketing de terceiros também podem ser aplicadas, gerando cookies próprios. A lista dessas ferramentas e formas de gestão está descrita na Política de Cookies.

Para que Usamos os Dados?

O tratamento de dados pessoais tem como objetivos:

• Responder solicitações de contato e orçamentos
• Organizar e executar serviços técnicos de refrigeração (geladeira, freezer, câmara fria, balcão e expositor)
• Cumprir exigências legais e regulatórias
• Defender direitos em processos judiciais ou administrativos
• Reforçar segurança e qualidade da navegação
• Enviar comunicações sobre serviços, quando houver base legal

Base Legal (LGPD)

O tratamento realizado pela Refrigeração Maceió se fundamenta em:

• Execução de contrato ou etapas pré-contratuais
• Consentimento, obtido de forma clara quando necessário
• Legítimo interesse, voltado à segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Com Quem Compartilhamos os Dados?

Não há prática de venda de dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer com fornecedores que apoiam a operação, como serviços de hospedagem e ferramentas de comunicação, sempre mediante contratos que asseguram confidencialidade e proteção conforme a LGPD.

Também pode haver divulgação quando exigida por lei ou por ordem de autoridade competente.

Transferência Internacional de Dados

Caso fornecedores com estrutura fora do Brasil sejam utilizados, mecanismos compatíveis com a LGPD garantirão proteção equivalente para os dados transferidos.

Por Quanto Tempo Guardamos os Dados?

Os dados permanecem armazenados enquanto forem necessários para cumprir as finalidades descritas e os prazos legais aplicáveis (fiscais, trabalhistas ou civis). Após esse período, são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de manutenção.

Seus Direitos como Titular

A LGPD assegura ao titular o direito de solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso às informações mantidas
• Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados, quando aplicável
• Informação sobre compartilhamento de dados
• Revogação de consentimento previamente dado
• Oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse

Esses direitos podem ser exercidos pelo e-mail ou formulário indicados no início deste documento. As respostas seguem o prazo legal, podendo ser solicitados dados adicionais para confirmar identidade.

Cookies e Ferramentas de Medição

Cookies essenciais garantem o funcionamento do site. Sem eles, algumas funções podem não operar corretamente.

O Google Analytics (GA4) é usado para avaliar audiência e desempenho, com base em legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD). É possível se opor a esse tratamento a qualquer momento, pelos canais de contato ou ajustando configurações do navegador.

Ferramentas de publicidade e remarketing de terceiros, como plataformas de anúncios e redes sociais, também podem ser utilizadas, gerando cookies próprios. A lista atualizada dessas ferramentas está na Política de Cookies.

Segurança das Informações

Medidas técnicas e organizacionais adequadas protegem os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Em caso de incidente relevante, tanto os titulares quanto a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão informados, conforme determina a LGPD.

Alterações desta Política

Mudanças no site, nos serviços ou na legislação podem levar a revisões deste documento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização visível no topo. Recomenda-se consultar periodicamente.

Legislação Aplicável e Contato

Esta política é regida pela legislação brasileira. Dúvidas sobre privacidade ou proteção de dados podem ser enviadas pelos canais já indicados. Caso a resposta não seja satisfatória, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pode ser acionada.

Consulte também os Termos de Uso.